企業做客戶分類,服務好重點客戶
然后按 “合作時間分”,比如 “老客戶(合作 3 年以上)、新客戶(合作 1 年以內)”,老客戶熟悉公司,不用花太多時間介紹產品,重點關注他們的新需求;新客戶對公司不了解,要多跟進,比如合作后每周聯系一次,問問使用情況,幫他們解決問題,讓他們盡快信任公司。?
還要按 “潛力分”,比如有些客戶現在消費不高,但行業前景好、規模在擴大,比如剛開的小公司,未來可能成為高消費客戶,要多關注,比如給他們推薦適合的產品、提供優惠,幫他們成長,慢慢把潛力客戶變成重點客戶,讓公司客戶資源更穩定。
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