很多企業(yè)搞績效考核，員工總覺得是領(lǐng)導(dǎo)故意挑毛病，其實(shí)關(guān)鍵是要讓考核公平又有用。首先考核標(biāo)準(zhǔn)要明確，別搞模糊的說法，比如銷售部門別只說 “業(yè)績好就加分”，要寫清楚 “月度銷售額達(dá)到 50 萬元得 80 分，超 1 萬元加 2 分，低于 40 萬元扣 5 分”，讓員工知道努力方向。?
然后考核方式要靈活，別只看結(jié)果不看過程。比如行政部門，不能只看 “報(bào)表交了沒”，還要看 “報(bào)表出錯(cuò)率、同事反饋滿意度”，要是員工為了趕進(jìn)度頻繁出錯(cuò)，就算按時(shí)交了也不能給高分；要是員工主動(dòng)優(yōu)化報(bào)表格式，讓大家看報(bào)表更方便，就算偶爾晚一天，也該給額外鼓勵(lì)。?
最后考核結(jié)果要及時(shí)溝通，別考完就完事。每個(gè)月考核完，領(lǐng)導(dǎo)要和員工單獨(dú)聊，先肯定做得好的地方，再指出不足，比如 “這個(gè)月你客戶回訪率比上月高 10%，做得很好，不過有 3 個(gè)客戶反饋沒收到資料，下次可以在回訪后發(fā)個(gè)短信確認(rèn)”，再一起定改進(jìn)計(jì)劃，讓員工覺得考核是幫自己進(jìn)步，不是找碴。